Definiciones
A continuación se definen los términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
- Datos personales: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono o información de la propiedad inspeccionada.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluida la recolección, almacenamiento, consulta, uso y eliminación.
- Usuario: la persona natural que solicita o recibe servicios de inspección de humedad a través de HumedLabFind.
- Servicio: actividades relacionadas con la inspección profesional de humedad, emisión de informes y asesoría técnica ofrecidas por HumedLabFind.
- Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener datos estadísticos del uso del sitio.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos que permiten prestar el servicio, gestionar citas y mantener comunicación con los usuarios. Solo pedimos lo necesario para cada finalidad.
Datos proporcionados por el usuario
Los usuarios suministran directamente información necesaria para coordinar inspecciones y entregar informes.
- Nombre y apellidos o razón social
- Dirección del inmueble a inspeccionar (ej. Iquitos, 16002, Perú)
- Teléfono de contacto y correo electrónico
- Detalles de la propiedad y antecedentes de humedad
- Preferencias de cita y autorizaciones para acceso al inmueble
- Documentación técnica o fotografías que el usuario decida compartir
Datos recopilados automáticamente
Al usar nuestro sitio podemos recopilar cierta información técnica que ayuda a operar y mejorar la plataforma.
- Dirección IP (con fines de seguridad y diagnóstico)
- Datos de navegación y uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión)
- Información del dispositivo y navegador
- Registros de errores y actividad técnica
- Datos anonimizados para análisis estadístico
- Preferencias de idioma y ajustes de visualización
Datos de terceros
En ocasiones recibimos datos proporcionados por terceros cuando estos actúan con el consentimiento del interesado o para completar una gestión solicitada.
- Referencias de servicios asociados y proveedores
- Información compartida por administradores de propiedades o representantes legales
- Datos obtenidos de fuentes públicas cuando sea necesario para verificar información relevante
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para prestar el servicio de inspección, gestionar relaciones con el cliente y mejorar nuestras operaciones.
- Programación y ejecución de inspecciones de humedad
- Preparación y envío de informes técnicos y presupuestos
- Comunicación con clientes sobre citas y resultados
- Mejora continua del servicio mediante análisis de uso y retroalimentación
- Prevención y detección de fraudes y usos indebidos
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas
- Gestión administrativa y contable de la relación comercial
- Envío de comunicaciones informativas relacionadas con servicios contratados
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se basa en las razones necesarias para prestar el servicio y en el consentimiento cuando corresponde, así como en obligaciones legales aplicables.
- Ejecución de un contrato o precontrato: gestión de inspecciones solicitadas por el usuario
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales puntuales cuando el usuario lo autoriza
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros contables y fiscales
- Intereses legítimos: seguridad del servicio y prevención de fraudes, siempre ponderados con los derechos del interesado
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y recordar preferencias. Puedes gestionar su aceptación desde tu navegador.
Ciertas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; otras permiten análisis y personalización de contenidos.
Categorías: necesarias, de resultado/analítica y funcionales. No se usan cookies de perfilado agresivo sin consentimiento explícito.
Puedes gestionar o revocar el consentimiento de cookies mediante la configuración del navegador o las herramientas disponibles en el sitio. Algunas funciones pueden verse limitadas si se desactivan cookies necesarias.
Política de cookies
Compartir datos
Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores técnicos que facilitan nuestra actividad.
- Proveedores de servicios de hosting y plataformas digitales
- Proveedores de mensajería y comunicación para envío de informes
- Asesores contables y legales cuando sea requerido
- Autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales
- Socios técnicos que participan en la ejecución de inspecciones con autorización previa
- Terceros para análisis de datos anonimizados que mejoran el servicio
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias fuera de Perú, se aplicarán salvaguardas apropiadas como acuerdos contractuales que protejan los datos conforme a estándares reconocidos.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos en transferencias internacionales cuando proceda.
Conservación de datos
Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.
Datos de cuenta y facturación: conservados por los períodos contables y fiscales exigidos por la ley o mientras exista una relación contractual con el cliente.
Mensajes y comunicaciones: retenidos durante el tiempo necesario para resolver consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio.
Registros técnicos y logs: se conservan por motivos de seguridad y diagnóstico durante períodos razonables y según la normativa aplicable.
El usuario puede solicitar la supresión de sus datos cuando proceda, sujeto a la conservación necesaria por obligaciones legales o motivos legítimos que justifiquen su mantenimiento.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarse a riesgos razonables.
- Controles de acceso y autenticación para sistemas internos
- Cifrado de comunicaciones y almacenamiento de información sensible
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante incidentes
Derechos de los usuarios
Los usuarios disponen de derechos sobre sus datos personales. Pueden ejercerlos contactando a HumedLabFind mediante los canales indicados.
- Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar supresión cuando proceda según la normativa
- Limitación del tratamiento: solicitar restricción en circunstancias específicas
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos salvo obligaciones legales
- Portabilidad: solicitar la transmisión de datos estructurados a otro responsable cuando sea aplicable
- Presentar una queja ante la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido respetados
- Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable en Perú.
Cómo ejercer sus derechos
Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad o oposición al uso de sus datos personales, envíe una solicitud a nuestro equipo de privacidad indicando su nombre, documento de identidad y la petición concreta. HumedLabFind atiende solicitudes verificadas para proteger la seguridad de la información.
[email protected]
Procesamos solicitudes de derechos dentro de los plazos legales y, salvo circunstancias justificadas, le responderemos en un periodo razonable no mayor a 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Protección de datos personales
HumedLabFind aplica prácticas responsables en el manejo de datos personales. Recolectamos, almacenamos y usamos información necesaria para ofrecer servicios de inspección profesional de humedad y comunicación relativa a citas, informes y soporte técnico, respetando los principios de minimización y finalidad.
- Finalidad: gestionar solicitudes de inspección, emisión de informes técnicos y atención al cliente.
- Base legal: ejecución de un contrato de servicios, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando corresponda.
- Datos tratados: información de contacto, datos de ubicación del inmueble, fotografías de áreas afectadas, y registros de comunicación.
- Conservación: conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad y obligaciones legales aplicables.
- Seguridad: aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados.
- Transferencias: no compartimos datos con terceros comerciales sin su consentimiento; cuando trabajamos con proveedores externos, exigimos medidas de confidencialidad.
Si requiere más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede comunicarse con HumedLabFind o elevar una consulta a la autoridad competente en materia de protección de datos de Perú.
Comunicaciones comerciales
HumedLabFind puede enviar comunicaciones sobre ofertas o servicios relacionados con inspección de humedad si ha dado su consentimiento o existe relación contractual. Las comunicaciones son relevantes para el servicio y contienen opciones claras para gestionar sus preferencias.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, utilice el enlace de baja incluido en cada correo o envíe una solicitud a nuestro equipo de soporte indicando su dirección de contacto.
Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detecta que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, contacte a HumedLabFind para que procedamos a su eliminación.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. HumedLabFind no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión revisada en HumedLabFind con la fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, avisaremos por los canales de contacto registrados.