Términos generales

Elegibilidad

Para contratar servicios en HumedLabFind debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. El uso indebido de los servicios o la información falsa puede causar la denegación o cancelación de servicios.

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. Si actúa en representación de otra persona, asegúrese de contar con la autorización necesaria.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma legal, sin vulnerar derechos de terceros ni emplear la información para actividades ilícitas.

HumedLabFind presta servicios principalmente en Perú. Cualquier prestación fuera del territorio nacional se regirá por condiciones específicas cuando se disponga de ellas.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, ver informes y programar visitas técnicas.

Usted es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de notificar cambios relevantes para la prestación adecuada del servicio.

Mantenga confidenciales sus credenciales. Notifique a HumedLabFind de inmediato si sospecha un acceso no autorizado para que podamos tomar medidas razonables.

Las cuentas y credenciales no son transferibles sin autorización expresa de HumedLabFind.

Si cree que su cuenta fue comprometida, contacte [email protected] o llame al +51929998889 para recibir asistencia.

HumedLabFind puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o por razones de seguridad, notificando al titular cuando sea posible.

Descripción del servicio

HumedLabFind ofrece inspecciones técnicas de humedad, mediciones con equipos especializados, análisis de causas y reportes con hallazgos y recomendaciones prácticas. Los resultados se basan en la información recopilada durante la visita y en los métodos técnicos aplicados.

Nos reservamos la posibilidad de modificar características del servicio. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los clientes con antelación razonable cuando proceda.

La disponibilidad del servicio depende de la programación y recursos técnicos. Hacemos esfuerzos para cumplir las fechas acordadas, pero pueden producirse ajustes por motivos operativos o climáticos.

Normas de uso

Al utilizar HumedLabFind, se espera que los usuarios respeten las siguientes reglas para mantener un servicio seguro y eficiente.

• Proveer información veraz y completa sobre la propiedad a inspeccionar.
• Facilitar el acceso a las áreas requeridas para la inspección.
• No interferir con el trabajo del personal técnico durante la visita.
• Usar los informes entregados únicamente para fines lícitos y de reparación o evaluación de la propiedad.
• Pagar los servicios contratados según las condiciones acordadas.
• Respetar la confidencialidad de la información proporcionada por HumedLabFind cuando corresponda.
• No reproducir ni distribuir contenido técnico sin la autorización de HumedLabFind.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden subir información y archivos relevantes para la inspección. Usted conserva la propiedad de su contenido, pero nos concede una licencia limitada para usarlo en la prestación del servicio.

Usted mantiene la titularidad de la información que aporte. Debe tener derechos suficientes sobre el contenido que comparta con HumedLabFind.

Al enviar contenido, otorga a HumedLabFind una licencia no exclusiva para usar, almacenar y procesar dicho contenido con la finalidad de prestar el servicio contratado.

Usted es responsable del contenido que proporciona y de que su uso no infrinja derechos de terceros ni la normativa aplicable.

HumedLabFind puede eliminar contenido que considere inapropiado o que viole estos términos, previa notificación cuando sea posible.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio, informes modelo, metodologías y marcas pertenecen a HumedLabFind o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir materiales propietarios sin permiso.
• No utilizar marcas ni logos de HumedLabFind sin autorización expresa.
• No descompilar ni intentar recrear herramientas, procesos o informes propietarios.

Servicios pagos

Ciertas inspecciones y servicios avanzados pueden tener un costo. Antes de la prestación, se informará precio y alcance del servicio.

Los precios se basan en la complejidad de la inspección, el tamaño de la propiedad y la urgencia del servicio. Los costos específicos se detallan en el presupuesto o confirmación de servicio.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la plataforma. El pago se efectúa según las condiciones pactadas para confirmar la reserva de la visita técnica.

Si se ofrecen servicios por suscripción, las condiciones de facturación y renovación se explicarán claramente y se podrán cancelar según los términos específicos de esa oferta.

En casos de cancelación conforme a lo acordado, aplican políticas de reembolso proporcionadas en el momento de la contratación. Los reembolsos se gestionan conforme a la política vigente y a la legislación aplicable.

El cliente puede cancelar con previo aviso según lo establecido en la confirmación de servicio. Las cancelaciones de última hora pueden implicar cargos según la política de HumedLabFind.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables. Cuando los impuestos sean adicionales, se indicarán claramente en la cotización o factura.

HumedLabFind puede ajustar precios por motivos operativos o regulatorios; los cambios no afectarán a servicios ya confirmados salvo que se acuerde lo contrario.

Ante impagos, HumedLabFind podrá suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación y aplicar medidas administrativas necesarias.

Descargo de responsabilidad

Los informes de HumedLabFind ofrecen análisis técnicos basados en observaciones y mediciones en el momento de la inspección. Los resultados son informativos y orientativos; no constituyen diagnóstico médico ni sustituyen la evaluación de especialistas adicionales cuando sea pertinente.

Limitación de responsabilidad

HumedLabFind no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivados del uso de los informes. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará, en la medida permitida por la ley, al monto pagado por el servicio contratado.

Servicios de terceros

En ocasiones trabajamos con proveedores externos para análisis específicos o logística. HumedLabFind selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no asume responsabilidades por actuaciones independientes de terceros.

Terminación

HumedLabFind puede suspender o terminar la prestación del servicio por incumplimiento de estos términos, falta de pago o riesgos que impidan la realización segura de la inspección.

La terminación puede implicar la devolución de información, la facturación de servicios ya realizados y restricción de acceso a la plataforma según corresponda.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra política de privacidad. Los datos se utilizarán para prestar servicios, facturación y comunicación necesaria para mantener la relación contractual.

Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales entre usted y HumedLabFind se podrán realizar por correo electrónico, teléfono o mediante notificaciones en la plataforma. Mantener actualizados los datos de contacto es responsabilidad del usuario.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en HumedLabFind.info y, cuando afecten contratos vigentes, se informará de manera razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Para asuntos no resueltos de manera amistosa, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

Solución de controversias

Buscaremos resolver controversias mediante diálogo y mecanismos de resolución alternativa cuando sea posible. Si no se logra un acuerdo, las partes podrán acudir a las instancias legales correspondientes en Perú.